ลูกค้าถือว่าเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด สำสำหรับธุรกิจที่ทำเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เพราะบริษัทจะเติบโตก้าวหน้าไปได้หรือไม่ ก็ขึ้นอยู่กับ หางาน customer service หรือผู้ให้บริการลูกค้านั่นเอง โดยการทำให้ลูกค้าประทับใจได้มากที่สุด ก็จะเป็นการเรียกความไว้วางใจกับลูกค้าได้มากเท่านั้น ลูกค้าก็อยากจะอยู่กับบริการของทางบริษัทได้ยาวนานขึ้น และผลกำไรก็จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นผู้ที่จะเข้ามาเป็นผู้ให้บริการลูกค้า คุณสมบัติต่างๆ ที่ผู้บริการสินค้าจะต้องมี เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ลองมาดูว่าคุณสมบัติที่สำคัญในการให้บริการลูกค้ามีอะไรบ้าง ที่จะช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้ดีกว่าเดิม 1.ให้บริการอย่างเท่าเทียม การให้บริการที่ดี ผู้ที่ให้บริการจะต้องไม่เลือกปฏิบัติกับลูกค้าอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่นเห็นลูกค้าเป็นคนมีฐานะ ก็เอาใจเป็นอย่างดี แต่เมื่อเป็นลูกค้าที่ดูไม่ค่อยจะโดดเด่น ก็เลือกปฏิบัติอีกอย่างหนึ่ง ลักษณะเช่นนี้ถือว่าไม่เหมาะสมอย่างยิ่งของการให้บริการ ดังนั้นควรจะให้บริการอย่างเท่าเทียมกันทุกคน เพื่อที่จะให้ลูกค้าทุกประเภทประทับใจในการให้บริการ 2.ให้ความสำคัญกับลูกค้า การติดต่อกับลูกค้าผู้ที่ หางาน customer service จะต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกเรื่อง โดยการตั้งใจปฏิบัติตามคำขอร้องหรือความช่วยเหลือต่างๆ ด้วยความเต็มใจ และให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาไม่อ้อมค้อม หรือว่าจงใจปิดบัง ไม่เช่นนั้นลูกค้าอาจจะรู้สึกว่าไม่ได้รับการให้บริการที่ดีพอ 3.รักษาหน้าลูกค้า ถึงแม้บางครั้งลูกค้าอาจจะพูดผิดหรือว่าเข้าใจอะไรผิดไปบ้าง ผู้ที่ให้บริการลูกค้าก็ไม่ควรจะพูดหรือกระทำการใดๆ ที่เป็นการหักหน้าลูกค้าเป็นอันขาด เพราะนั่นจะทำให้ลูกค้ารู้สึกเสียความมั่นใจและไม่ประทับใจในการให้บริการด้วย ซึ่งหากการ หางาน customer service มีเทคนิคที่จะช่วยรักษาหน้าลูกค้าได้ ก็จะช่วยให้ลูกค้าประทับใจมากขึ้น เป็นการมัดใจลูกค้านั่นเอง 4.รับใช้ด้วยความเต็มใจ ทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ ผู้ให้บริการจะต้องทำหน้าที่นั้นด้วยความเต็มใจ มีความกระตือรือร้นที่จะทำ […]

Read More »